Ex Animo siekia užtikrinti sklandžią ir aiškią prekių grąžinimo tvarką. Kadangi dauguma mūsų produktų yra gaminami individualiai po užsakymo, grąžinimo sąlygos skiriasi nuo standartinių mažmeninės prekybos taisyklių.
Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnį, vartotojo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nėra taikoma:
prekėms, kurios yra pagamintos pagal individualų vartotojo užsakymą arba aiškiai pritaikytos konkrečiam vartotojui.
Tai reiškia, kad:
visos Ex Animo prekės, pagamintos po užsakymo (pvz. su pasirinktu dizainu, dydžiu ar kitais parametrais),
nėra grąžinamos ar keičiamos, jei jos yra kokybiškos ir be defektų.
Nepaisant aukščiau nurodytų sąlygų, prekę galima grąžinti arba pakeisti, jei:
gautas produktas yra su gamybos defektu;
produktas buvo pažeistas transportavimo metu;
gautas ne tas produktas, kuris buvo užsakytas;
produktas neatitinka užsakymo ar aprašymo.
Tokiu atveju klientas turi teisę į:
nemokamą pakeitimą, arba
pinigų grąžinimą.
Jeigu gavote nekokybišką ar netinkamą prekę:
Susisiekite su mumis el. paštu ir pateikite:
užsakymo numerį
problemos aprašymą
produkto nuotraukas
Patvirtinus grąžinimą, prekę išsiųskite į pasirinktą Druskininkų paštomatą, nurodant gavėją:
Gavėjas: Ex Animo
Kontaktai: +3706 1318021
El. paštas: info@exanimo.lt
Prekė turi būti grąžinama tokios būklės, kokios buvo gauta.
Grąžinimas galimas tik iš anksto suderinus su Ex Animo.
Be išankstinio suderinimo siuntos gali būti nepriimamos.
Individualiai pagamintos prekės – negrąžinamos (jei kokybiškos).
Defektų atveju – grąžinimas galimas.
Grąžinimai vykdomi per Druskininkų paštomatus, suderinus iš anksto.
Jeigu turite klausimų – susisiekite su mumis, padėsime kiekvienu atveju individualiai.
